SilkMed — Политика отмены и возврата денежных средств Настоящая Политика разъясняет, в каких случаях покупку у SilkMed можно отменить и возможен ли возврат средств. Она является частью Вашего договора с нами. SilkMed оказывает услуги медицинского сопровождения — перевод, подготовку и представление Вашего медицинского случая медицинским учреждениям Китая, а также сопутствующую координацию. Мы взимаем плату за выполняемую нами работу по сопровождению и координации. Мы не взимаем плату за какой-либо конкретный медицинский результат, диагноз или рекомендацию специалиста и не можем их гарантировать. Поскольку разные пакеты предполагают разный объём работы, выполняемой в разное время, условия отмены и возврата различаются по пакетам, как указано ниже.

Общие принципы (для всех пакетов)
• Возврат производится тем же способом оплаты и в той же валюте (доллары США). Мы не несём ответственности за разницу валютных курсов или комиссии, взимаемые Вашим банком или платёжной системой. • Если мы уже понесли
невозвратные расходы в пользу третьих лиц от Вашего имени (например, депозиты больниц, оплата визового приглашения, подтверждённые брони или уже выполненный перевод), такие суммы вычитаются из суммы возврата.
• Мы не осуществляем возврат на основании несогласия с содержанием медицинского заключения, диагнозом или рекомендацией специалиста, поскольку мы оказываем услугу по предоставлению оценки, а не по достижению определённого её вывода.
• Для отмены свяжитесь с нами в письменной форме по адресу [контакт]. Отмена вступает в силу с момента получения нами Вашего письменного запроса.

Пакет 1 — [$39] Мгновенная / Первичная оценка — возврату не подлежит
Пакет [$39] предоставляет цифровой информационный продукт (например, первичную письменную оценку, проверку соответствия критериям или предварительную ориентацию), который подготавливается и передаётся Вам практически сразу после покупки. Поскольку данный результат предоставляется Вам в полном объёме и практически мгновенно, пакет [$39] не подлежит возврату после того, как результат был Вам направлен. Приобретая данный пакет, Вы требуете его немедленного исполнения и подтверждаете, что после передачи результата он не может быть отменён, а средства — возвращены. Если Вы отмените заказ до того, как результат был Вам направлен, Вы получаете полный возврат.

Пакет 2 — [$299] Стандартный — возврат до завершения перевода и до первого приёма врача Пакет [$299] включает перевод Ваших медицинских документов и представление Вашего случая медицинскому учреждению, вплоть до первой консультации или приёма у врача включительно. Вы можете отменить данный пакет и получить полный возврат в любое время до наступления более раннего из следующих событий: (a) завершён перевод Ваших документов, либо (b) состоялся Ваш первый приём или
консультация у врача. После наступления любого из этих событий пакет возврату не подлежит, поскольку к этому моменту основная услуга уже оказана. Для покрытия расходов на обработку платежа может удерживаться административный сбор в размере [сумма / не удерживается].

Пакет 3 — [$1199] Полное сопровождение / Поездка в Китай — возврат до прибытия в Китай (за вычетом уже понесённых расходов)
Пакет [$1199] включает полное сопровождение Вашего маршрута лечения в Китае, что может охватывать перевод, подготовку случая, бронирование в больнице, оформление визового приглашения и логистику на месте. Вы можете отменить данный пакет в любое время до Вашего прибытия в Китайскую Народную Республику. При такой отмене мы возвращаем уплаченную Вами сумму за вычетом любых невозвратных расходов, которые мы уже понесли или оплатили третьим лицам от Вашего имени — например, выполненный перевод, оформленное визовое приглашение, депозиты больниц или подтверждённые брони. После Вашего прибытия в Китай пакет возврату не подлежит, поскольку услуга к этому моменту уже оказывается.

Если услуга не может быть оказана
Если услуга не может быть оказана по причинам, не зависящим от разумного контроля сторон — например, медицинское учреждение отказывается принять случай, органы власти отказывают в визе или наступают обстоятельства непреодолимой силы — мы возвращаем уплаченную Вами сумму за вычетом уже понесённых невозвратных расходов и не несём ответственности за какие-либо дальнейшие убытки.

Споры по платежам Если Вы инициируете спор по платежу или его возвратный платёж (chargeback) в отношении услуги, которую мы уже оказали в соответствии с настоящей Политикой, мы оставляем за собой право оспорить его и представить доказательства оказанной услуги.

Как оформить отмену или возврат Для отмены или запроса возврата свяжитесь с нами в письменной форме по адресу [контакт], указав Ваше имя и номер заказа. Мы подтвердим получение и обработаем причитающийся возврат в течение [ ] рабочих дней.

Применимое право Настоящая Политика регулируется законодательством [юрисдикция] и должна рассматриваться совместно с нашими Условиями оказания услуг и документом о конфиденциальности и согласии. Она составлена на английском и русском языках; в случае расхождений преимущественную силу имеет версия на [ ] языке.